Customer Experience Agent
Nelo
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Nelo.See open jobs similar to "Customer Experience Agent" Homebrew.Acerca de Nelo:
Nuestra misión es aumentar el poder adquisitivo de los consumidores en América Latina.
Nelo es una empresa de tecnología financiera para consumidores en México. Estamos construyendo una alternativa moderna a una tarjeta de crédito, diseñada desde principios fundamentales para un mundo de pagos móviles en tiempo real.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a crear soluciones que redefinan la experiencia de nuestros usuarios.
Acerca de ti:
- Licenciatura terminada o trunca.
- Tienes 1-3 años de experiencia en atención a clientes (Customer Support).
- Experiencia previa con plataformas como Kustomer, Zendesk, Intercom, etc.
- Eres una persona colaborativa, práctica, te adaptas a los cambios, te gusta proponer, buscas alternativas para dar solución, te gusta aprender y adaptarte.
- Buena ortografía, redacción (excelente comunicación escrita en general).
- Inglés (opcional pero preferentemente en un nivel básico - intermedio).
- Disponibilidad de tiempo completo. (Trabajo full time fines de semana con 1 día de descanso entre semana).
Actividades:
- Colaborar de manera efectiva con toda la vertical de Customer Experience.
- Atención al cliente: Manejo de herramientas de alta tecnología para la resolución de problemas de usuarios.
- Escalación de Problemas: Colaborar con los equipos dentro de Nelo para buscar alternativas y soluciones para nuestros usuarios.
- Comunicación activa: Optimización de procesos a través de tu experiencia y pensamiento crítico para la mejora del área.
- Eficiencia en resolución de casos con la mejor calidad de servicio.
Habilidades:
- Comunicación.
- Empatía y cultura de servicio.
- Pensamiento crítico.
- Buena ortografía, redacción y velocidad de escritura.
Ubicación y Horarios:
- Ciudad de México - Presencial entre semana, Home Office fines de semana.
- A laborar el día sábado full-time (posiblemente domingo) con descanso entre semana.
- Tipo de puesto: Tiempo completo.
Prestaciones y beneficios:
- Prestaciones de Ley.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Crecimiento profesional.
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Nelo.See open jobs similar to "Customer Experience Agent" Homebrew.